质量就是企业的生命。散热器领军品牌太阳花对企业声誉和产品质量就格外重视。近日，记者就质量管理对太阳花进行了调查采访，发现太阳花的质量管理体系环环相扣，非常严密。

　　据悉，太阳花散热器创立于珠三角轻工业聚集地——广东顺德，具有极强的先天技术优势；而太阳花本身也以“专业打造精品，服务树立品牌”为经营理念，后天着力强化质量管理，探索出了一套行之有效的质量管理体系，并本着“携手同行，与时俱进”的企业精神不断优化该体系。

　　据了解，太阳花散热器严把质量关的步就是狠抓原材料管理。每一批次原材料进货和接货时，太阳花的质检、技术等相关人员都会进行现场检验，对于不合格的原材料拒绝签收，当场退回，确保入库的原材料达标。

　　同时，太阳花散热器还着力构建和完善长期稳定的原材料供应体系。对于每一类大宗原材料和主要配件，太阳花均有3家以上的供货商。太阳花每季度根据原材料品质、服务品质等多项指标，对供货商进行考核打分，连续3个季度被评定为“优秀”的供应商即成为战略供货商，进行长期战略合作。由于战略供应商库的建立，太阳花在进行大宗采购时，都可提前告知供应商备货，确保原材料供应的稳定和质量的稳定。

　　生产环节是质量管理的重中之重。因此，太阳花在生产环节采用了全检和复检的“双检”制度。暖气片生产有冲孔、除油、焊接、抛光、试压、磷化处理等十几道生产工序，太阳花在生产中全程都有专门的检验员对每道工序进行检验，这就是全检制度。而在两道工序之间，还会有下一道工序工人对上一道工序产品的复检。在如此严密的检验制度下，太阳花大幅提升了产品优良率。

　　此外，为了提升产品质量。太阳花更是下大力气更新生产设备、改良生产工艺。目前绝大部分的生产环节都已经实现了机械自动化，比如：用自动焊接代替了人工焊接，大幅降低了人工操作可能出现的质量问题。

　　忽视客户诉求的企业，即便有再好的产品，消费者也不会买账。太阳花散热器十分注重客户的满意度。为了提高客户满意度，太阳花散热器为自己定下了非常严格的质量目标，产品质量投诉率不高于万分之一。为了实现这一目标，太阳花从多方面征求客户意见，倾听消费者的声音。太阳花还利用数字化技术建立了质量反馈追溯制度。从生产完成、入库、出库，太阳花都有完整的电子记录。对于客户反映的问题，太阳花能通过电子记录进行追溯查询，及时进行处理反馈。

　　记者在太阳花天津厂看到，无论是客户反映的问题，还是生产中发现的问题，太阳花都以图文形式向全体员工展示。此外，太阳花还对各种技术问题进行总结分析，不定期介绍品质管理经验故事。这一系列措施使得质量管理从生产延伸到了售后等环节。

　　“以质量求生存，以信用谋发展”，这是记者在太阳花散热器天津厂看到的太阳花质量方针。太阳花对于散热器质量管理的执着由此可见。太阳花深知：千里之堤毁于蚁穴，质量管理来不得半点马虎。严把每道工序，优化质量管理体系，太阳花相信：惟有质量过硬的太阳花散热器才能温暖千万家。
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